Une fois de plus, vous manquez à vos plus élémentaires obligations contractuelles en me fournissant le service ADSL le plus merdique de Belgique. Je n’ai pas l’habitude d’utiliser des gros mots en public. C’est vous dire combien je suis exaspéré.
Vous m’avez reproché auparavant, et avec une mauvaise foi certaine, que je vous avais pas informé de la piètre qualité de vos services. Non seulement, je l’ai fait, mais d’autres aussi. Il y en a plein les forums de discussion. Mais puisque vous me prenez au mot, je vais effectivement me plaindre. Et que cela se sache.
Je vous propose donc de suivre en léger différé sur mon blog, les performances mesurées de vos services. On commence ce 20/7/2009:
 2009-07-20 |
 2009-07-20 |
[Update 21/7 10:35] Toute connexion est absolument impossible vers quelque service que ce soit. Web, e-mail, timeouts partout.
[Update 24/7 15:49] Envoyé un e-mail au help desk le 21/7. Réponse le 24/7 sur le thême “on n’a pas suffisamment d’information”. Entretemps, la vitesse est revenue à des valeurs normales, avec des chutes de temps à autre.
Restez branchés pour la suite. Je mettrai le post à jour de temps à autre.
Avant que votre help desk n’arrive avec sa check-list de questions préformatées, je precise que oui, ma ligne téléphonique fonctionne, que oui mon modem est bien configuré et que oui mon ordinateur aussi. Et je ne vous permets pas d’en douter. On s’évitera ainsi deux jours de questions/réponses inutiles.
Allons au fait: que se passe-t-il dans l’infrastructure de Scarlet qui justifie d’aussi piètres performances ? A la limite, le pourquoi n’est pas mon problème. Ce qui m’importe, c’est de savoir quand vous prendrez enfin les mesures nécessaires pour offrir un service correct à vos clients.
Et si vous n’avez pas de réponse à cette question, que vous niez les évidences et que vous considérez que je vous échauffe les oreilles, il n’y a qu’une solution pour me faire taire: acceptez une une résiliation anticipée de notre contrat, que vous êtes de toute manière dans l’impossibilité d’honorer.
Allez, bonne journée quand même.
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