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Cher Scarlet

Une fois de plus, vous manquez à vos plus élémentaires obligations contractuelles en me fournissant le service ADSL le plus merdique de Belgique. Je n’ai pas l’habitude d’utiliser des gros mots en public. C’est vous dire combien je suis exaspéré.

Vous m’avez reproché auparavant, et avec une mauvaise foi certaine, que je vous avais pas informé de la piètre qualité de vos services. Non seulement, je l’ai fait, mais d’autres aussi. Il y en a plein les forums de discussion. Mais puisque vous me prenez au mot, je vais effectivement me plaindre. Et que cela se sache. Read more »

L’opérateur historique contraint de proposer une offre ADSL2+ pour ses concurrents

Le régulateur belge de télécoms, l’IBPT, prévoit d’obliger l’opérateur historique à proposer une offre ADSL2+ sur son infrastructure pour les fournisseurs d’accès Internet qui l’utilisent (soit désormais 100% du marché aux particuliers).

J’ai donc adressé le courrier suivant au régulateur :

Monsieur,

Concerne: Projet de decision du conseil de l’IBPT du 12 mars 2008 concernant BROBA 2008 ADSL2+

En tant que consommateur, je ne puis que vous encourager à continuer dans la voie de cette décision.

Au vu des expériences dans les pays voisins, l’ADSL2+ représente une réelle opportunité pour les consommateurs d’obtenir une réelle concurrence, et par voie de conséquence de meilleurs prix et service. Les tarifs actuellement pratiqués en Belgique sont largement supérieurs à nos voisins. Voir notamment:
http://ec.europa.eu/information_society/doc/factsheets/13thimplementation/9-2-be.pdf

Il est important, d’un point de vue démocratique, qu’une gamme plus large d’utilisateurs aient la possibilité d’accéder à Internet. Le prix de l’abonnement est un des facteurs qui entre en ligne de compte.

Face à un opérateur qui a toujours du mal à renoncer à son monopole, il faut un régulateur déterminé. Et cela d’autant plus que Belgacom vient de mettre la main sur l’infrastructure de Scarlet, devenant donc, de facto, le seul opérateur d’infrastructure DSL en Belgique.

Avec mes plus sincères salutations.